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4. PROTEZIONE DEI DATI: Alientech Srl soddisfa le direttive del DECRETO LEGISLATIVO 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali”. A tal fine, per ogni forma di raccolta dei dati personali e per i servizi per i quali l’utente può richiederlo, Alientech Srl informerà l’utente dell’esistenza e dell’accettazione delle condizioni particolari del trattamento dei suoi dati per ogni caso, comunicando la responsabilità del file creato, l’indirizzo del responsabile del trattamento dei dati, la possibilità di esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione o opposizione, lo scopo del trattamento e l’eventuale comunicazione dei dati a terzi.
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11. MODIFICA DEI TERMINI E DURATA: Alientech Srl può cambiare in qualsiasi momento le condizioni qui indicate, debitamente pubblicizzate nel presente documento. Le presenti condizioni sono valide in funzione alla loro esposizione e rimarranno valide fino a che non verranno modificate da altre Condizioni d’Uso debitamente pubblicate.
12. MODALITA’ DI ORDINE: Gli ordini possono essere effettuati sia direttamente al personale commerciale di Alientech Srl che tramite il sito www.alientech.to, accreditandosi alla sezione riservata agli Utenti.
12.1 Ordine tramite servizio commerciale
L’utente può contattare il suo commerciale di riferimento, con il quale concordare un ordine e la relativa modalità di pagamento. La conferma dell’ordine verrà inviata via e-mail direttamente all’utente.
Il pagamento può essere eseguito, esclusivamente in Euro, tramite:
a. Bonifico bancario anticipato: il materiale verrà spedito e i servizi attivati al ricevimento da parte di Alientech Srl dell’accredito sul proprio conto corrente
b. Carta di credito: il servizio commerciale di Alientech Srl invierà all’utente un link tramite il quale l’utente potrà scaricare la conferma d’ordine e raggiungere una pagina specializzata che garantisce una transazione online sicura.
Nel caso di pagamento con carta di credito, Alientech Srl si riserva il diritto di richiedere la copia di un Documento d’Identità dell’Utente e il comprovante di addebito. Tutti i pagamenti effettuati tramite il sito www.alientech.to saranno valutati e monitorati ai fini della lotta contro le frodi su Internet. Per questo motivo, onde evitare ritardi, Alientech Srl raccomanda all'Utente in fase di registrazione di fornire un indirizzo e-mail di pagamento o professionale e un numero di rete fissa per ogni indirizzo indicato.
12.2 La procedura per l'acquisto dei prodotti offerti attraverso l'area riservata del sito www.alientech.to è la seguente:
Dopo aver effettuato l’accesso alla banca dati tramite l’immissione delle proprie credenziali di accesso, l'utente deve selezionare i prodotti che desidera acquistare e continuare fino alla richiesta di pagamento, che può essere effettuata solo con carta di credito, in Euro, tramite le pagine web della banca che eseguirà la procedura di pagamento.
Alientech Srl si riserva il diritto di richiedere la copia di un Documento d’Identità dell’Utente e il comprovante di addebito. Tutti i pagamenti effettuati tramite il sito www.alientech.to saranno valutati e monitorati ai fini della lotta contro le frodi su Internet. Per questo motivo, onde evitare ritardi, Alientech Srl raccomanda all'Utente in fase di registrazione di fornire un indirizzo e-mail di pagamento o professionale e un numero di rete fissa per ogni indirizzo indicato.
Una volta completato il processo di checkout, l'utente riceverà all'indirizzo e-mail indicato nel modulo di registrazione una comunicazione di conferma d'ordine.
Per qualsiasi informazione sul servizio richiesto, l'Utente deve inviare una e-mail all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. In ogni comunicazione il cliente deve indicare il proprio codice cliente.
L’attivazione dei servizi acquistati viene automaticamente effettuata con la buona riuscita del pagamento.
13. ANNULLAMENTO DELL’ORDINE: Alientech Srl si riserva la facoltà di annullare l’ordine trasmesso da un Utente nei seguenti casi:
Mancanza di disponibilità del prodotto o impossibilità di prestare il servizio.
Mancato pagamento
Forza maggiore (tra cui ritardi imprevisti nella consegna difettose da parte dei fornitori)
Ritardo nella consegna dei prodotti che superi i termini stabiliti.
Nell'esercizio del diritto di recesso.
Nel caso in cui l'utente si accorga di errori nell’ordine trasmesso
Numero d’ordine
Codice articolo del prodotto e quantità
Motivo esatto del reclamo
L’Utente del sito www.alientech.to potrà annullare l’ordine trasmesso nei seguenti casi:
I servizi già pagati non potranno essere rimborsati.
In caso di annullamento dell'ordine da parte di Alientech Srl o dell’Utente si procederà al rimborso dei pagamenti già effettuati entro il termine di 30 giorni.
14. PREZZO E VALIDITA’ DELL’OFFERTA
I prezzi dei prodotti s quelli indicati durante la trattative nell'ultima fase di questa. Tali prezzi verranno espressi in Euro (€) ed in ogni caso comprendono, se non altrimenti specificato, le relative imposte. Le spese di spedizione verranno forniti all'utente prima di procedere all’invio della conferma d’ordine da parte di Alientech Srl.
Alientech Srl è libera di fissare il prezzo dei prodotti o dei servizi offerti nel sito www.alientech.to, cambiandoli liberamente in qualsiasi momento, verso l'alto o verso il basso. In ogni caso, il prezzo fatturato all’utente sarà quello vigente al momento della conferma dell'ordine.
Ogni pagamento effettuato ad Alientech Srl comporta l’emissione di una fattura a nome dell'Utente registrato. Questa fattura verrà inviata all’indirizzo e-mail che l’utente ha registrato nel suo account.
15. CONSEGNA DELL’ORDINE: La consegna dell’ordine verrà effettuata tramite agenzia di trasporto, al seguito della ricezione della conferma di pagamento della banca.
La consegna dell’ordine sarà effettuata all'indirizzo di consegna indicato liberamente dall'utente, entro 3-5 giorni lavorativi. Questo periodo è fornito a titolo indicativo senza alcun obbligo contrattuale. Alientech Srl declina ogni responsabilità se la consegna del prodotto o l'erogazione del servizio non verranno realizzate a seguito di informazioni inesatte o errate fornite dall'utente a questo scopo, così come nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata per ragioni indipendenti l’agenzia di trasporto designata a questo scopo, come per esempio per assenza del destinatario. Qualora Alientech Srl ritenga che, per qualsiasi ragione, non possa essere in grado di rispettare la data di consegna di un particolare ordine, l’utente verrà informato via e-mail e l’utente potrà scegliere di annullare l'ordine e ricevere il rimborso del prezzo pagato entro il termine massimo di 30 giorni.
Nel caso in cui l’Utente contratti diversi prodotti e si possa effettuare la consegna solo di uno o di alcuni di essi per mancanza di disponibilità, Alientech Srl rimborserà all'Utente il prezzo della merce non consegnata.
La consegna della merce verrà effettuata tramite vettore e verrà concretizzata tramite un documento intitolato "Nota di consegna" che deve essere firmato dall'utente o altro candidato al momento della ricezione del prodotto. In caso di errori nella consegna o danni al prodotto avvenuti durante il trasporto, l'utente può specificare in questo documento la non conformità, rifiutando la consegna.
La firma del documento di consegna del prodotto, manifestando così la conformità dello stesso, impedirà qualsiasi eventuale reclamo a posteriori relativo ad errori quantitativi o errori evidenti nel prodotto
Se i prodotti consegnati all'Utente non fossero in conformità con l'ordine effettuato, l'Utente che non ha espresso la propria insoddisfazione tramite la "Nota di consegna" può inviare i propri reclami ad Alientech Srl entro tre giorni dalla consegna del prodotto, a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno indicando:
Una volta ricevuta conferma dell’errore da parte di Alientech Srl, l'ordine verrà annullato procedendo alla resa del prodotto e al rimborso del prezzo.
16. RESTITUZIONE DEL PRODOTTO:
a. Reclami per non conformità
Se i prodotti consegnati all'Utente sono difettosi o errati, l'Utente può contattare Alientech Srl all’indirizzo e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.
per aprire una pratica di RMA contenente tutte le istruzioni necessarie al rientro del prodotto difettoso.
Alientech Srl si riserva il diritto di rifiutare ogni spedizione che non rispetti le istruzioni di RMA.
b. Ritorno del prodotto per errore nell'ordine dell’Utente
Se l'utente si accorge di aver commesso errori al momento dell'ordine (per es. il codice di riferimento del prodotto, la quantità, l'indirizzo, ecc...) deve comunicare ad Alientech Srl tali errori al momento della ricezione dell’e-mail con la conferma dell'ordine, e comunque entro un massimo di un'ora dalla ricezione dell'e-mail di conferma, richiedendo l’annullamento dell'ordine. Se il prodotto è già stato preparato e inviato, l'Utente dovrà rifiutare la consegna del prodotto riportandone la motivazione sul documento di consegna e sostenendo le spese di restituzione dello stesso.
Il rimborso del prezzo del prodotto restituito avverrà a seguito del ricevimento del prodotto da parte di Alientech Srl e comunque dopo che si sia constatato che il prodotto restituito è in buone condizioni, completo e nella sua confezione originale. Nel caso in cui il prodotto venga restituito incompleto o danneggiato, Alientech Srl si riserva il diritto di rifiutare un rimborso o di applicare uno sconto fino al 70% sul prezzo del prodotto, previa notifica tramite e-mail al cliente.
c. Vizi occulti
L'utente può provare l'esistenza di difetti nascosti nel prodotto fornendo ad Alientech Srl un documento esplicativo rilasciato da un esperto.
Nel caso in cui venga confermata l’esistenza di difetti nascosti nei prodotti forniti da Alientech Srl, i costi sostenuti per comprovare tali difetti e per il ritorno dei prodotti saranno a carico di Alientech Srl.
I prodotti con difetti nascosti devono essere restituiti ad Alientech Srl seguendo la procedura indicata al primo comma del presente articolo.
17. LEGGE E FORO COMPETENTE: Il rapporto tra Alientech Srl e l'UTENTE è regolato e disciplinato dalla legislazione italiana e qualsiasi controversia sarà sottoposta alle Corti e ai Tribunali della città di Vercelli.
v.1.01